退款和退货策略

我们希望您对购买的商品完全满意。本退款政策说明透过本店购买之商品申请退款的相关条款与规范。

退款资格

1.1 商品：僅實體商品提供退款服務。軟體授權、訂閱服務、可下載內容等數位商品（不限於前述項目）不予退款。

1.2 期限：退款申請須於購買日起 14 日內提出。

1.3 狀態：商品須未使用、無損毀，且保有原始包裝（如適用）始符合退款資格。若商品未達上述標準，本店保留拒絕退款之權利。

退款流程

2.1 聯繫客服：欲申請退款，請透過［聯絡信箱或電話］聯繫客服團隊，並提供訂單編號、退款原因等詳細資訊。

2.2 審核：收到退款申請後，本店將依第 1 條所列標準審核，確認是否符合退款資格。

2.3 通知：本店將以電子郵件通知您退款申請核准與否。若核准，將提供商品退貨（如適用）與退款處理相關說明。

2.4 退款方式：退款將依原付款方式處理。退款金額為商品購買價格扣除適用之手續費後之金額。

無法退貨之商品

3.1 下列商品無法退貨：

3.2 軟體授權、訂閱服務、可下載內容等數位商品。

3.3 禮品卡或商品禮券。

運費與退貨費用

4.1 退貨運費：若須將商品退回本店，非因本店疏失所致之退貨，退貨運費由您自行負擔。

4.2 運費與手續費：若非因本店疏失所致之退貨，運費與手續費不予退款。

毀損或瑕疵商品

5.1 檢查：本店於出貨前會確實檢查所有商品。若您收到毀損或瑕疵商品，請立即聯繫我們。

5.2 退貨或換貨：本店將視情況要求您提供證明照片，或退回毀損 / 瑕疵商品，並指引您後續退貨或換貨流程。

退款政策之修改

本店保留隨時更新或修改本退款政策之權利，恕不另行通知。修改內容於刊登於商店後立即生效。您有責任定期檢視本政策。

若您對本退款政策有任何疑問，歡迎透過［聯絡信箱或電話］與我們聯繫，我們將竭誠為您說明與協助。